Hvis du ikke er hjemme, når leveringen forsøges, vil din pakke normalt blive leveret til det nærmeste afhentningssted, der har plads på det tidspunkt. Med PostNord har du dog også mulighed for at vælge en levering, hvor kureren placerer din ordre på et sikkert sted efter eget valg eller hos en nabo. Kureren vil efterlade et kort, der fortæller dig, hvor din pakke er blevet placeret.

Hvis hjemmelevering af en eller anden grund ikke har været mulig, du ikke har valgt et sikkert sted, hvor pakken kan efterlades, og det ikke er muligt at aflevere pakken hos din nabo – vil du modtage en meddelelse fra det pågældende leveringsfirma med information om, hvor din pakke kan afhentes.